Política de Troca e Devolução – Marketplace “Meu Local” 1. Prazo para Solicitação:

• Tecnologia 

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias: Celulares e Telefones Câmeras e Acessórios  Games Eletrônicos, Áudio e Vídeo Informática TV E todos os seus acessórios, software e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

• Demais Produtos

Os clientes têm até 30 dias a partir da data de coleta do produto para solicitar trocas ou devoluções. 2. Condições para Aceitação:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos.
• Produtos personalizados ou perecíveis não podem ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.

3. Início do Processo:

• Os clientes podem iniciar o processo de troca ou devolução através do painel de conta no Marketplace “Meu Local”, indicando o motivo e anexando fotos, quando necessário.

4. Comunicação com o Vendedor:

• O “Meu Local” incentiva os clientes a entrarem em contato diretamente com o vendedor para resolver qualquer problema antes de iniciar formalmente o processo de troca ou devolução.

5. Custo do Envio Reverso: O custo do envio reverso pode ser de responsabilidade do comprador, do vendedor ou dividido entre ambas as partes, dependendo das situações e das políticas.

• O “Meu Local” pode oferecer opções de etiquetas de envio reverso, mas os custos podem ser de responsabilidade do comprador, do vendedor ou dividido entre ambas as partes, dependendo da situação.

6. Reembolso ou Substituição:

• Os clientes podem optar por comprar o total ou substituir o produto, conforme disponibilidade.
• O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Avaliações e Feedback:

• Encorajamos os clientes a deixar avaliações e feedback sobre suas experiências de troca ou devolução para garantir a transparência e melhorar nossos serviços.

8. Exceções:

• Caso um produto seja recebido danificado ou com defeito, o cliente deverá informar o Marketplace “Meu Local” imediatamente para receber orientações sobre o processo de devolução ou troca.

Esta política visa fornecer um guia claro e transparente para os clientes do Marketplace “Meu Local”, garantindo uma experiência de compra positiva. Lembre-se de que as políticas podem ser ajustadas para atender aos requisitos específicos e estar em conformidade com a legislação local.    

9. No Brasil:

  No Brasil, as leis de troca de produtos estão estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que é uma legislação federal que visa proteger os direitos dos consumidores e garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado. Caso o produto apresente defeito ou não esteja de acordo com as especificações divulgadas, o consumidor tem o direito de exigir a troca do produto, o cancelamento da compra ou o abatimento proporcional do preço. Esse direito é garantido pelo CDC e deve ser respeitado pelo fornecedor. É importante ressaltar que o fornecedor deve se comprometer em cumprir com as suas obrigações e disponibilizar todas as informações necessárias para que o consumidor possa exercer seus direitos. Além disso, o fornecedor deve garantir a integridade dos produtos durante o envio e entregar o produto dentro do prazo estabelecido. É fundamental que o fornecedor esteja ciente das leis e regulamentações que regem a venda de produtos no Brasil e garanta que seus produtos estejam em conformidade com essas leis. Dessa forma, o fornecedor poderá garantir a satisfação de seus clientes e evitar possíveis problemas legais.